1. Versión simplificada
Versión corta de nuestros términos y condiciones, de fácil lectura. Al final de esta podrás encontrar la versión completa.
🏢 Quiénes somos
Somos Wolf Informática («la empresa»), CUIT: 20-12258159-5, con domicilio en Cipriano García Norte 570 – Cmte Luis Piedra Buena – Sta. Cruz – Argentina
📦 Productos
Ofrecemos productos nuevos, reacondicionados, usados y en oferta. Siempre detallamos su estado en la descripción.
🔐 Tus datos
Requerimos tus datos solo para gestionar la compra y entrega. Nunca los compartimos con terceros.
🚚 Entregas
Coordinarás la entrega al momento de la compra contctándote con nosotros a nuestro WhatsApp, el cual encontrarás en varias de las páginas del sitio. Te informaremos plazos y costos si los hubiere.
🔄 Devoluciones y garantía
Tenés 10 días hábiles para arrepentirte, pero solo si el producto está intacto y sin uso, con todos sus accesorios y con caja, empaque, componentes en perfecto estado de conservación, sin roturas ni rasgados o rayones, de no cumplirse esto no se aceptará la devolución que debe estar plenamente justificada.
Si falla dentro de las primeras 48 horas, lo reemplazamos por otro igual o te devolvemos el dinero por el medio que consideremos mas oportuno.
La garantía no cubre daños por mal uso, transporte, accidentes, modificaciones , mal proceso de instalación, apertura por parte del usuario ni problemas eléctricos (los domicilios deben contar con protector de alta y baja tensión según especificaciones de S.P.S.E.).
💸 Pagos
Aceptamos Mercadopago tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y efectivo al momento de retiro de la compra. Las tarjetas y cuentas de pago por parte del cliente deben estar a nombre del comprador quien debe ser el titular de la operación.
📑 Propiedad intelectual
Las imágenes, logos y textos del sitio son propiedad de la empresa.
⚖️ Jurisdicción
En caso de conflicto, intervienen los tribunales de la Provincia de Santa Cruz, con asiento en el Juzgado de Paz de Cmte. Luis Piedra Buena y, en instancias superiores, los tribunales de Río Gallegos.
2. Versión Completa
1. Datos comerciales
Empresa: Wolf Informática – CUIT 20-12258159-5
Domicilio legal y comercial: Cipriano García N 570 – Cmte Luis Piedra Buena – Santa Cruz- Argentina
Contacto: +54 9 2966 638097 – info@wolfinformatica.com
2. Responsabilidad sobre productos
La empresa se compromete, de Buena Fé, a entregar productos en correcto funcionamiento, según lo detallado en cada descripción:
Productos nuevos: Aquellos sin uso previo.
Productos reacondicionados (refurbished): Pueden presentar detalles estéticos, pero son funcionales, se trata principalmente de productos que estuvieron en exposición en el local o en vidriera, con cajas o blister deteriorados, decoloración, etc. pero siendo productos nuevos en principio.
Productos de segunda mano: Son aquellos que han sido usados, pero se encuentran en buen estado y operativos pero con posibles detalles estéticos que no hacen al funcionamiento del mismo.
Productos en oferta: pueden ser nuevos, usados o reacondicionados, refurbished, con stock limitado a los cuales se les redujo aún más el precio de venta, figuran en la página correspondiente.
3. Manejo de datos personales
Los datos del comprador se utilizan exclusivamente para la gestión de cobranza y entrega, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión enviando un correo a la dirección de contacto (info@wolfinformatica.com).
4. Entregas
La entrega será coordinada al momento de la compra, según disponibilidad y acuerdo con el cliente. Se informarán plazos estimados y costos adicionales, si correspondieran.
5. Fallas
En caso de malfuncionamiento dentro de las 48 horas corridas posteriores a la compra, el producto podrá ser reemplazado por uno igual siempre que:
-Se entregue con todos los accesorios originales.
-El embalaje esté en perfecto estado, sin roturas ni marcas.
-No se aceptarán reclamos si estas condiciones no se cumplen.
6. Garantía
La garantía cubre:
-Reposición del producto, o Reintegro del importe mediante el mismo medio de pago o transferencia bancaria según la empresa considere conveniente.
-El plazo de garantía será el establecido por la normativa vigente y/o lo informado en la descripción del producto.
7. Exención de responsabilidad
La garantía quedará anulada si el producto presenta fallas:
Por uso indebido.
Por conexiones incorrectas.
Por manipulación indebida o apertura por parte del usuario, terceros o personas ajenas a esta empresa.
Por transporte, uso o instalación eléctrica defectuosa.
Por no disponer en el domicilio de protector de alta y baja tensión según estipula S.P.S.E. en su normativa
Por causas ajenas a la empresa.
8. Gastos de envío
Los gastos de envío o devolución corren por cuenta del cliente
9. Propiedad intelectual
Las imágenes, logos, textos e información del sitio pertenecen a Wolf Informática. Está prohibida su extracción, reproducción o distribución por cualquier medio sin autorización expresa de la empresa por escrito.
10. Derecho de arrepentimiento
El comprador podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días hábiles posteriores a la compra del producto, conforme a la Ley 24.240.
Este derecho aplica únicamente y solo si:
El producto se devuelve sin uso, en perfecto estado, con embalaje y accesorios originales sin daño al mismo por golpes, roturas, rayones, protecciones, etc.
La apertura del embalaje para verificar el contenido no invalida el derecho, pero el uso del producto sí lo invalida.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo defectos o incumplimiento de lo informado.
La empresa podrá rechazar devoluciones si detecta un uso abusivo o reiteración del derecho de arrepentimiento.
Quedan excluidos de este derecho los productos personalizados (Ej: una computadora armada a pedido del cliente), software abierto o aquellos que por su naturaleza no puedan devolverse en las mismas condiciones.
11. Métodos de pago
La empresa acepta:
Mercadopago, Tarjeta de crédito y débito.
Transferencia bancaria.
Pago en efectivo en puntos habilitados.
12. Jurisdicción legal
En caso de conflicto, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Provincia de Santa Cruz, con asiento en el Juzgado de Paz de Comandante Luis Piedra Buena.
En instancias superiores, intervendrán los tribunales de la Primera Circunscripción Judicial con cabecera en Río Gallegos.
Teléfonos de contacto del Juzgado de Paz: 02962-497276 / 2966-659120.